Odoo & VoIP para impulsar tus ventas y aumentar la productividad
¿Qué es la VoIP?
VoIP, que significa Voz sobre Protocolo de Internet, es una tecnología que te permite realizar llamadas de voz a través de Internet. Este proceso consiste en captar el sonido que emites a través del micrófono y convertirlo en datos digitales. Luego, estos datos se envían a través de la red a otro dispositivo, donde se decodifican para que la voz se escuche de nuevo.
A diferencia de las llamadas telefónicas tradicionales, que dependen de señales de antena o líneas telefónicas, las llamadas de VoIP en Odoo utilizan la conexión a Internet para transmitir las comunicaciones. Esto hace que VoIP sea una excelente alternativa a las llamadas telefónicas convencionales.
Gracias a su eficiencia y bajo coste, las llamadas de VoIP en Odoo son una de las opciones más económicas para realizar y recibir llamadas. Además, es una solución ideal para que tú y tu equipo podáis hacer llamadas directamente desde el CRM de Odoo, optimizando vuestro tiempo y reduciendo costes para la empresa.
VoIP en Odoo: Ventajas clave para tu negocio
Como te hemos avanzado, Odoo permite la integración de la tecnología VoIP en su sistema mediante una plataforma de terceros. Esta integración te brinda la posibilidad de utilizar el servicio de VoIP directamente desde la plataforma, facilitándote realizar y recibir llamadas desde el módulo de CRM, Contactos o el widget habilitado para ello.
Además, tanto el módulo como el widget de VoIP de Odoo pueden ser utilizados en cualquier navegador web, ya sea en un ordenador portátil o de sobremesa, e incluso a través de la App de Odoo. Así, siempre que tu dispositivo esté conectado a internet, podrás realizar llamadas de VoIP en Odoo estés donde estés, centralizando todas las comunicaciones en un único espacio.
¿Cómo mejora la productividad y las ventas de tu equipo?
Integrar VoIP en Odoo puede mejorar significativamente la productividad y las ventas de tu equipo a través de varias ventajas:
- Centralización de las comunicaciones: Con la integración de VoIP en Odoo, todas las comunicaciones se realizan en una única plataforma. Esto evita la necesidad de alternar entre diferentes aplicaciones, ahorrándote tiempo y reduciendo distracciones.
Ejemplo: Piensa en tu equipo de ventas, que podría estar utilizando múltiples herramientas para gestionar las comunicaciones: un software para el CRM, otro para el correo electrónico y otro más para las llamadas telefónicas. Esta dispersión puede hacer que pierdan tiempo buscando información y cambiando entre aplicaciones. Con VoIP integrado en Odoo, tú y tu equipo podéis acceder a la información del cliente, hacer llamadas y registrar notas sin salir de la plataforma, mejorando así la eficiencia y reduciendo errores.
- Automatización de tareas: La capacidad de programar y registrar llamadas directamente en el CRM agiliza las tareas administrativas, permitiéndote planificar llamadas con clientes potenciales y hacer un seguimiento sin salir de la plataforma.
Ejemplo: Imagina que tu empresa tiene un equipo de atención al cliente que recibe muchas llamadas cada día. En lugar de tener que registrar manualmente cada llamada, Odoo con VoIP permite que cada llamada entrante y saliente se registre automáticamente en el CRM. Esto agiliza enormemente las tareas administrativas y asegura que cada interacción se registre correctamente.
- Mejor seguimiento de oportunidades: Las actividades programadas, como las llamadas de seguimiento, se muestran automáticamente en el widget de VoIP cuando llega la fecha de vencimiento, asegurándote de que tú y tu equipo no olvidéis contactar a clientes potenciales en momentos clave, lo que aumenta las probabilidades de cerrar ventas.
- Acceso desde cualquier lugar: Al ser accesible desde cualquier navegador con conexión a Internet, el sistema te permite trabajar desde cualquier ubicación, facilitando la comunicación con clientes y compañeros, especialmente si trabajas de forma remota o estás en constante movimiento.
- Mejor organización del equipo: Con todas las actividades y llamadas registradas en un único lugar, puedes supervisar fácilmente el progreso de tu equipo, identificar áreas de mejora y tomar decisiones más informadas para optimizar la estrategia de ventas.
- Aumento de la tasa de respuesta: La facilidad para realizar llamadas directamente desde el CRM y registrar los resultados permite a tu equipo responder rápidamente a las oportunidades y mantener una comunicación constante con los clientes, aumentando así la tasa de conversión.
- Facilidad de uso y accesibilidad: La herramienta de VoIP en Odoo es intuitiva y fácil de usar, lo que minimiza la curva de aprendizaje para los nuevos usuarios y te permite a ti y a tu equipo empezar a disfrutar de todo el potencial del sistema rápidamente.
- Reporte actualizado y en tiempo real: VoIP en Odoo te permite mantener un reporte en tiempo real de todas las actividades realizadas con los clientes. Cada llamada se registra automáticamente en el CRM, facilitando un seguimiento exacto de todas las interacciones. Esto es especialmente útil para los equipos comerciales con objetivos de llamadas de captación, ya que te permite agilizar el trabajo, supervisar el cumplimiento de objetivos y asegurar que no se pierda ninguna oportunidad de negocio.
Ejemplo: Si tu equipo comercial tiene un objetivo mensual de realizar 100 llamadas de captación, con VoIP en Odoo puedes ver en tiempo real cuántas llamadas se han realizado y los resultados de cada una. Si notas que alguien del equipo está rezagado en alcanzar su objetivo, puedes intervenir a tiempo, ofreciéndole apoyo adicional o ajustando su enfoque. Este nivel de visibilidad y control en tiempo real te permite gestionar a tu equipo de manera más efectiva y asegurarte de que todos estén trabajando para alcanzar los objetivos.
- Recepción de llamadas entrantes: Otra gran ventaja de VoIP en Odoo es la facilidad para recibir llamadas entrantes directamente en la plataforma. Esto garantiza que tú y tu equipo no perdáis ninguna llamada importante, evitando así que se pierdan oportunidades de venta o de fidelización de clientes. Al gestionar todas las comunicaciones desde un solo lugar, se mejora la capacidad de respuesta y se asegura una atención al cliente más rápida y eficiente.
Cómo implementar esta herramienta en tu base de datos de Odoo
Para integrar VoIP en tu base de datos de Odoo, es fundamental tener en cuenta que se trata de una integración que se conecta con aplicaciones clave, como tus contactos, lo que implica la manipulación de datos sensibles. Por esta razón, es crucial llevar a cabo la instalación de forma segura y profesional.
Te recomendamos realizar este tipo de integraciones a través de un partner especializado de Odoo. En Nexta DS, contamos con el equipo y la experiencia necesaria para implementar VoIP en tu base de datos de Odoo de manera efectiva y segura.
Nos encargamos de gestionar tu cuenta, así como de configurar y parametrizar el sistema para que puedas empezar a utilizar VoIP con un solo clic. Esto te permitirá comenzar a incrementar tus ventas y optimizar la productividad de tu equipo sin complicaciones. ¡No pierdas la oportunidad de aprovechar al máximo el potencial de Odoo!
